WaCaMa


Un outil basique de la communication

Cet outil nous a été transféré par un client : il est d’une grande simplicité et d’une redoutable efficacité.

Il s’agit d’un acronyme pour se souvenir que nous devons inverser notre tendance naturelle et revenir à un basique de la communication. En effet, nous pouvons trop souvent avoir tendance à :

  1. Écrire un mail à la personne que nous voulons contacter
  2. Commencer à nous énerver sans avoir de réponse et donc lui téléphoner
  3. Finir par aller la voir dans son bureau

Alors que si nous y réfléchissons bien, il serait bien plus sain et efficace de :

  1. commencer toute communication par une relation directe, en face à face.
  2. Et SI la personne n’est pas là, l’appeler.
  3. Et ENFIN si on n’arrive pas à avoir un contact « humain », passer par le biais du mail.

Bref : revenons aux basiques de la communication et devenons des adeptes du WACAMA (Walk –> Call –> Mail) plutôt que du macawa !

LOTO: derrière le brouillard, le soleil


« Les problèmes sont des opportunités en vêtements de travail »

Cette fiche sera illustrée sous forme d’un dialogue. Point n’est besoin en effet de...
Lire la suite

Protection, Permission, Puissance


3P: Le cadre d'action et les leviers du managers

Le manager, dans sa posture de coach et d’accompagnateur des personnes et du collectif,...
Lire la suite

Vitesse vs Précipitation


Quels critères permettent de distinguer ces 2 notions ?

On ne cesse de l’entendre et de le vivre : le monde s’accélère… Les acteurs...
Lire la suite

Les causes racines du conflit


Comment font les sous-mariniers pour rester 70 jours sous la mer sans conflit ?

Un article du Journal du net du 30/03/2005 fait le point sur cette situation....
Lire la suite