WaCaMa

Un outil basique de la communication

Cet outil nous a été transféré par un client : il est d’une grande simplicité et d’une redoutable efficacité.

Il s’agit d’un acronyme pour se souvenir que nous devons inverser notre tendance naturelle et revenir à un basique de la communication. En effet, nous pouvons trop souvent avoir tendance à :

  1. Écrire un mail à la personne que nous voulons contacter
  2. Commencer à nous énerver sans avoir de réponse et donc lui téléphoner
  3. Finir par aller la voir dans son bureau

Alors que si nous y réfléchissons bien, il serait bien plus sain et efficace de :

  1. commencer toute communication par une relation directe, en face à face.
  2. Et SI la personne n’est pas là, l’appeler.
  3. Et ENFIN si on n’arrive pas à avoir un contact « humain », passer par le biais du mail.

Bref : revenons aux basiques de la communication et devenons des adeptes du WACAMA (Walk –> Call –> Mail) plutôt que du macawa !

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