Protection, Permission, Puissance

3P: Le cadre d'action et les leviers du managers

Le manager, dans sa posture de coach et d’accompagnateur des personnes et du collectif, doit veiller à actionner 3 leviers :

  1. LA PROTECTION : le manager doit savoir protéger son équipe et ses collaborateurs pour leur permettre de gagner en autonomie et en efficacité
  2. LA PERMISSION : le manager doit savoir libérer son équipe du maximum de contraintes pour l’aider à progresser en autonomie
  3. LA PUISSANCE : le manager met en puissance son équipe et ses coéquipiers en s’attachant à leur donner du pouvoir 
    1. LA PROTECTION : il s’agit tout à la fois de
      • assumer les erreurs de l’équipe vis-à-vis de ceux qui n’en font pas partie (hiérarchie, « clients », etc) en évitant de mettre en porte à faux un de ses collaborateurs – ce qui n’empêche pas de sanctionner celui qui aurait fait une faute ou de recadrer celui qui fait une erreur
      • faire un filtre par rapport aux sollicitations multiples dont l’équipe peut faire l’objet en sachant ordonner les priorités en cas de besoin
      • créer des conditions de travail qui facilitent l’efficacité, tant sur le plan matériel que psychologique ou sociologique
      • il garantit le cadre et les règles de fonctionnement et s’assure de leur respect dès que c’est nécessaire mais pas plus que nécessaire
    1. LA PERMISSION : le manager 
      • autorise et encourage la prise d’initiative
      • donne le droit à l’erreur en gardant en mémoire la distinction entre erreur et faute : 
        • l’erreur, c’est ce que je fais d’incorrect sans connaitre la règle, parce qu’elle est implicite, parce qu’elle n’existe pas, parce qu’on ne me l’a pas apprise, parce qu’elle est trop compliquée etc ;
        • la faute – qui doit être sanctionnée – c’est ce que je fais d’incorrect alors même que je connaissais la règle)
      • invite ses collaborateurs à « sortir du cadre » autant que possible
      • évite de faire une règle « générale et permanente » pour résoudre des problèmes qui se sont avérés très ponctuels et circonscrits
    1. LA PUISSANCE : le manager développe tout le potentiel de ses collaborateurs et de son équipe. Pour cela
      • il valorise ses équipiers et les met en avant dès que possible sur tout type de sujets, des plus simples et banals aux plus exceptionnels
      • il cherche les moyens et les ressources dont elle a besoin pour fonctionner efficacement, en particulier , il veille à la bonne utilisation de la ressource « temps », tant la sienne que celle de ses collaborateurs
      • il clarifie les « territoires de management » et les périmètres d’intervention de chacun

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