Conseil

Accompagner vos projets de transformation pour les rendre opérationnels, effectifs et appropriés par vos équipes.

Comment mettre en place un projet clé en suscitant l’adhésion et en réduisant la résistance des collaborateurs ?
Les rôles et les responsabilités au sein de ma direction ont évolué et ne sont plus clairs pour une grande majorité ?
Il faut relancer une dynamique de collaboration entre nos commerciaux et le marketing ?
Nous souhaitons intégrer plus efficacement le Développement Durable dans notre stratégie, comment faire ?

Montgolfier Consultants vous accompagne en s’appuyant sur :

Des méthodologies rigoureuses et mises en œuvre aves souplesse
Un partenariat étroit avec vous : faire ensemble, apprendre ensemble, croître ensemble
Une adaptation permanente : respect de vos besoins, de votre rythme et de vos contraintes
Un engagement élevé et une forte exigence de chaque consultant pour atteindre les résultats attendus

Nos offres de conseil

Management

Accompagner vos managers dans la mise en œuvre concrète d’un projet transverse. +

Accompagner vos managers dans la mise en œuvre concrète d’un projet transverse.

Objectif : travailler concrètement sur un projet nécessitant de développer la responsabilisation, la coopération et l’orientation client en utilisant ce projet comme plateforme d’amélioration et de changement.

Modalités Le rôle des consultants : favoriser la coopération et le décloisonnement en faisant office de catalyseur, et transmettre la méthode jusqu'à devenir « inutiles ».

Une action autour de 4 leviers :

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Manager en collectivité : mythe ou réalité ?

Manager un projet de Développement Durable

Mettre en œuvre le changement

Revisiter votre dispositif global de rétribution et de reconnaissance

Culture client

Améliorer votre relation commerciale +

Améliorer votre relation commerciale

10 jours pour améliorer votre relation commerciale
Le besoin Connaître quel type de partenaire est l’entreprise pour ses clients : niveau de relation perçue par les clients en termes de fiabilité, d’importance stratégique, de facilité de travail, de réactivité, etcValider le niveau de recouvrement ou de décalage entre votre perception et celle de vos clients. La méthode : 1 j -> CADRAGE : avec le Directeur Commercial, validation des enjeux, des critères à analyser, facteurs de vigilance, connaissance des produits, du marché, cadrage des collaborateurs et des clients à interroger… 3 j -> LA « CORDEE » : suivi de bout en bout de 3 processus en partant eu client : commande, réclamation, facturation/recouvrement 4 j -> LE « MIROIR CLIENT » : écoute interne et écoute externe au moyen d’un questionnaire simple fondé sur les critères définis avec la Direction + entretiens individuels d’analyse qualitative 1,5 j -> SYNTHESE des résultats et mise en forme du rapport de synthèse 0,5 j -> recommandations et présentation à la Direction + travail en séance sur le plan d’action Le résultat : bilan de la relation commerciale (forces et points de progrès) bilan du croisement des perceptions Recommandations sur les points clés à travailler pour renforcer le niveau de partenariat et devenir un partenaire incontournable ou un partenaire nécessaire

10 jours pour améliorer votre relation commerciale

Le besoin Connaître quel type de partenaire est l’entreprise pour ses clients : niveau de relation perçue par les clients en termes de fiabilité, d’importance stratégique, de facilité de travail, de réactivité, etcValider le niveau de recouvrement ou de décalage entre votre perception et celle de vos clients.

La méthode :

1 j -> CADRAGE : avec le Directeur Commercial, validation des enjeux, des critères à analyser, facteurs de vigilance, connaissance des produits, du marché, cadrage des collaborateurs et des clients à interroger…
3 j -> LA « CORDEE » : suivi de bout en bout de 3 processus en partant eu client : commande, réclamation, facturation/recouvrement
4 j -> LE « MIROIR CLIENT » : écoute interne et écoute externe au moyen d’un questionnaire simple fondé sur les critères définis avec la Direction + entretiens individuels d’analyse qualitative
1,5 j -> SYNTHESE des résultats et mise en forme du rapport de synthèse
0,5 j -> recommandations et présentation à la Direction + travail en séance sur le plan d’action

Le résultat :

bilan de la relation commerciale (forces et points de progrès)
bilan du croisement des perceptions
Recommandations sur les points clés à travailler pour renforcer le niveau de partenariat et devenir un partenaire incontournable ou un partenaire nécessaire

Maîtriser les compétences relationnelles

Manager un projet de Développement Durable

Mesurer la satisfaction de vos clients (miroir client)

Prendre régulièrement le pouls de vos équipes +

Prendre régulièrement le pouls de vos équipes

« Temperature Check »

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Reconquérir vos clients perdus

Responsabiliser vos vendeurs

Developpement durable

Accompagner des projets originaux et participatifs de mobilisation des collaborateurs

Analyser l’intégration du Développement Durable dans les pratiques quotidiennes

Elaborer et deployer son agenda 21 de manière pragmatique +

Elaborer et deployer son agenda 21 de manière pragmatique

Particularités de la démarche d’Agenda 21 :

Sollicitation de parties prenantes non directement demandeuses
Enjeux à long terme ET à court terme
Projet à engager sur la DUREE
Modification des pratiques, de la culture, et impacts sur organisation et stratégie

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Piloter votre projet pour assurer la cohérence de vos actions au regard du Développement Durable

Se lancer dans le développement durable : vivre un séminaire fondateur

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